Bakan Yardımcısı Mehmet Ersoy: Dayanışmadan Mutluyuz

Kamu kurum kuruluşlarında vatandaş memnuniyetini hedef alan İZDES projesiyle alakalı 2 günlük değerlendirmeyi paylaşan İç İşleri Bakan Yardımcısı Mehmet Ersoy, “Bütün kurum ve birimlerimizin birbirleriyle dayanışma içinde olduğunu için çok mutluyuz” dedi.

İç İşleri Bakanlığı tarafından 81 ilde başlatılan İZDER projesinin Kocaeli ayağında Bakan Yardımcısı Mehmet Ersoy STK temsilcileri ve kurum müdürleri ile toplantı yaptı. Toplantı sonrası açıklama yapan Ersoy, “Vatandaşlarımızı evlerinde ziyaret ederek hizmetlerden memnun olup olmadıklarını soruyoruz. Bakanlığımız hizmetlerini arkadaşlarımızın üstün gayretleriyle en iyi şekilde sunmaya çalışıyoruz” dedi.

‘MERKEZ VE TAŞRA İLETİŞİMİ GÜÇLENDİRİLECEK’

Toplantı sonrası açıklama yapan İç İşleri Bakan Yardımcısı Mehmet Ersoy, “Kamu hizmetlerinin kaliteli, hızlı, verimli ve ekonomik bir şekilde sunulması yönetimde katılımın sağlanması, bürokratik süreç ve işlemlerin azaltılarak vatandaş memnuniyetini esas alan yönetim anlayışının ortaya konulması temel hedefimizdir. Vatandaş odaklı hizmet anlayışı çerçevesinde bakanlığımız taşra birimlerinin hizmet kapasitesini ölçmek, merkez ve taşra birimleri arasındaki iletişimi geliştirmek, sahadaki görüş ve önerileri doğru şekilde merkeze iletmek ve valiliklerimizdeki iyi uygulama örneklerini paylaşmak üzere İZDES (İzleme Değerlendirme Sistemi) projesini başlattık” dedi.

‘73. İLİMİZDEYİZ’

Projenin birinci aşamasında, 81 ili ziyaret edeceklerini ifade eden Ersoy, “4 Bine yakın personelimizle bir araya geldik. Bu ziyaretler sonucunda sorunlarla ilgili öneriler de geliştirilerek hazırlanan raporlar illerle paylaşılmış ve önerilerin hızlıca hayata geçirilmesiyle ilgili talimatlar verilmiştir. Projenin ikinci aşamasının teması, ise ‘vatandaş odaklı hizmet seferberliği’ olarak devam etmektedir. Vatandaş odaklı hizmet seferberliği’ kapsamında bütün bürokratlarımızla sahaya iniyoruz bakan yardımcıları başkanlığında bakanlığımız üst yöneticilerinden ve uzmanlardan oluşan 9'ar kişilik heyetlerle 72 ilimizde ziyaret programlarımız gerçekleştirilmiş olup bugün 73. ilimizde bulunmaktayız. Kalan illerimizde en kısa sürede ziyaretler gerçekleştirilecektir dedi.

‘VATANDAŞ ODAKLI HİZMET’

Projenin amaçlarından birinin de emniyet, asayiş, trafik, 112 acil çağrı, nüfus, göç vb. hizmetlerden yararlanan vatandaşlarla birebir görüşme olduğunu söyleyen Ersoy, “Bu çalışmanın çıktısı, 81 il valiliğimizin tamamına ait ve somut görüşmelere, ziyaretlere dayalı bir değerlendirme raporu olacaktır. Hedefimiz, bu raporlar doğrultusunda geçmiş medeniyetimize ve gelecek vizyonumuza uygun merkezi ve yerel düzeyde yönetim politikaları ve stratejileri oluşturmak suretiyle vatandaş memnuniyetini arttırmak ve hizmet kalitesini yükseltmektir. İZDES projesinin ikinci aşaması olan vatandaş odaklı hizmet seferberliğinin hayırlı olmasını diliyor, görüş ve önerileriyle bize yol gösterecek aziz milletimize şimdiden teşekkür ediyoruz” dedi.

‘HİZMETLERİN ÖRNEĞİNİ ALIYORUZ’

İç İşleri Bakanlığımız, terörle mücadele her türlü asayişi sağladığını da sözlerine ekleyen Ersoy, “Düzensiz göç, trafik hizmetleri, uyuşturucuyla mücadele, STK ilişkilerinden nüfus hizmetlerine kadar birçok alanda vatandaşlarımıza dokunan hizmetler sunuyoruz. Bu hizmetlerin daha etkin, verimli ve ekonomik olarak sunulması için bir dizi projeler geliştiriyoruz. Bakanlığımıza bağlı emniyet, jandarma, sahil güvenlik, nüfus genel müdürlüğü, iller idaresi genel müdürlüğü ve diğer kurumlarla görüştük. Buradaki hizmet örneklerini alıyor başka illerimize sunuyoruz” ifadelerini kullandı.

‘VATANDAŞLARI DİNLİYORUZ’

Ersoy son olarak “İZDES projesini gerçekleştirmek üzere 2 gündür Kocaeli’deyiz. Sivil toplum kuruluşları temsilcilerimizle görüştük. Birimlerden hizmet alan vatandaşları evlerinde ziyaret ediyoruz. Onlarla telefonla görüşüyoruz. Alınan hizmetlerden memnun olup olmadıklarını soruyoruz. Bakanlığımız hizmetlerini arkadaşlarımızın üstün gayretleriyle en iyi şekilde sunmaya çalışıyoruz. Her alanda huzur ve samimiyetle kamu görevlilerinin gayretleriyle güçlü bir dayanışma içindeyiz. Bütün kurum ve birimlerimizin birbirleriyle dayanışma içinde olduğunu için çok mutluyuz. Sayın valimize bu konuda teşekkür ediyoruz” şeklinde konuştu.